Regulamin korzystania z usług
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Kawiarnia Zielona Góra Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Warszawska 12, 65-001 Zielona Góra. Regulamin obejmuje rezerwacje stolików, zamówienia na wynos, usługi cateringowe, sprzedaż produktów oraz udział w warsztatach i wydarzeniach organizowanych w kawiarni. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje postanowienia regulaminu. Celem dokumentu jest przejrzystość zasad dotyczących składania zamówień, płatności, anulowania rezerwacji oraz zasad odpowiedzialności i reklamacji. Zalecamy zapoznanie się z treścią przed dokonaniem rezerwacji lub zakupu.
Rezerwacje, zamówienia i płatności
Rezerwacje stolików można składać telefonicznie oraz przez formularz kontaktowy. Rezerwacje grupowe powyżej 8 osób wymagają potwierdzenia oraz czasami przedpłaty lub zadatku, o czym informujemy przy ustalaniu warunków. Zamówienia na wynos można zamówić osobiście, telefonicznie lub przez dedykowane kanały, jeśli są dostępne. Akceptujemy płatności gotówką oraz kartami płatniczymi. W przypadku usług cateringu i warsztatów oferujemy fakturowanie dla firm; płatność za takie zamówienia może wymagać zaliczki, a terminy płatności określane są w umowie. Wszelkie szczegóły, łącznie z kosztorysem, potwierdzamy mailowo lub telefonicznie przed realizacją usługi.
Ceny produktów dostępne są w menu w kawiarni oraz na stronie internetowej. Zastrzegamy możliwość zmian cen, które nie mają wpływu na już potwierdzone rezerwacje i zamówienia z wcześniejszym potwierdzeniem. W przypadku płatności online przez zewnętrzne systemy płatnicze obowiązują zasady dostawcy płatności, o czym informujemy klienta w procesie zamówienia.
Anulacje, zmiany i polityka zwrotów
Klient ma prawo do anulowania rezerwacji lub zamówienia. Anulacje przy rezerwacjach stolików prosimy zgłaszać możliwie najwcześniej. W przypadku rezerwacji grupowych i usług specjalnych (np. catering, warsztaty) może obowiązywać polityka przedpłaty i potrącenia kosztów w razie anulacji; szczegóły określa potwierdzenie rezerwacji. Drobne zamówienia na wynos można anulować do momentu przygotowania produktu. Zwroty płatności za produkty spożywcze realizowane są zgodnie z ustawą i zasadami higieny; zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Polityce zwrotów dostępnej na stronie. Reklamacje dotyczące jakości produktów lub realizacji usług należy zgłaszać niezwłocznie po skorzystaniu z usługi lub odbiorze zamówienia, wysyłając wiadomość na [email protected] lub dzwoniąc pod numer +48 68 123 45 67.
Odpowiedzialność i ograniczenia
Kawiarnia świadczy usługi z należytą starannością, jednak nie odpowiada za szkody wynikłe z okoliczności niezależnych od nas, takich jak siła wyższa, przerwy w dostawie mediów, opóźnienia kurierskie lub działania osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez klientów w lokalu. W przypadku produktów spożywczych nasze rekomendacje co do przechowywania i spożycia mają charakter doradczy; odpowiedzialność za niewłaściwe przechowywanie produktów po ich wydaniu leży po stronie odbiorcy. W sytuacjach sporów nasze działania opieramy na dobrych praktykach i obowiązujących przepisach prawa cywilnego i konsumenckiego.
Własność intelektualna i materiały
Wszystkie treści, zdjęcia, opisy menu i materiały dostępne na stronie kawiarnia-zg.pl są własnością Kawiarnia Zielona Góra lub zostały udostępnione na licencjach umożliwiających publikację. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody jest zabronione. Klienci mogą korzystać z materiałów w celach prywatnych i niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle. Nazwa i logo kawiarni są znakami towarowymi i nie mogą być używane bez zgody właściciela.
Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Wszelkie zmiany publikowane będą na tej stronie z zaznaczeniem daty wejścia w życie. Dla już potwierdzonych zamówień i rezerwacji obowiązują warunki zaakceptowane w momencie potwierdzenia. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny dla siedziby firmy. W przypadku pytań prosimy o kontakt: Kawiarnia Zielona Góra Sp. z o.o., ul. Warszawska 12, 65-001 Zielona Góra; e-mail: [email protected]; tel.: +48 68 123 45 67.